Support Engineer


Ihre Aufgaben 

  • Erfassung, Vorqualifizierung und Dokumentation der Supportanfragen in Microsoft CRM und SharePoint
  • Inhaltliche Bearbeitung von technischen Supportanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
  • Unterstützung von Interessenten und Kunden per E-Mail, Telefon und Web Meeting
  • Verfassen von Artikeln für unsere interne Wissensdatenbank
  • Erstellung und Überarbeitung unserer Produktdokumentationen
  • Mitwirkungen bei Publikationen u.a. bei unseren Microsoft Press Büchern und Blogs
  • Betreuung unserer Website inkl. des Forums
  • Eskalation von Supportfällen, die nicht selbst gelöst werden können, an den 2nd Level Support

 Ihr Profil  

  • Fachinformatiker, vergleichbare Ausbildung oder Student der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen
  • Fundierte Kenntnisse im Einsatz von Microsoft Office
  • Erfahrung in der Administration von Microsoft Windows Clients und Servern
  • Erfahrung im Einsatz von Microsoft Project, Project Server, Exchange Server und Lotus Notes wünschenswert
  • Erfahrung im Einsatz des Visual Studio Team System/Team Foundation Server
  • Zertifizierungen z.B. MCP, MCSE wünschenswert
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Wir bieten 

  • Open Door Policy: Direkter & offener Umgang miteinander
  • Dynamik: Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
  • Spannende Kundenprojekte bei zugleich mäßigem Reiseaufwand
  • Kontakt zu Topexperten im eigenen und angrenzenden Fachgebieten
  • Unterstützung bei dem Erwerb von Zertifizierungen
  • Ergebnisorientierte, leistungsgerechte Vergütung
  • In Absprache ist auch eine Teilzeit oder freiberufliche Tätigkeit möglich

    Bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, die Sie bitte an karriere@holert.com richten. Bitte beziehen Sie sich auf den Stellentitel.


    holert.com, mit Sitz in München, Berlin und Oldenburg, ist ein führendes Beratungsunternehmen für die methodische und technische Optimierung des Projekt- und Ressourcenmanagements auf Basis von Microsoft Project. Daneben sind wir Marktführer in der Integration von Project und Project Server mit Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server und Lotus Notes. Ein leistungsstarkes, erfahrenes Team ist seit 1997 die Basis hierfür. Werden Sie Teil davon.

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