Telefonieren mit Microsoft Teams

Telefonate und Anrufe mit Microsoft Teams am PC und mit mobilen Geräten führen.
Wenn Sie mit Microsoft Teams arbeiten, können Sie das Kommunikationstool auch zum Telefonieren und zum Verwalten von Anrufen verwenden. Ob mobil, aus dem Homeoffice oder vom Firmen-PC - mit Microsoft Teams können Sie ganz leicht auf jeden Festnetzanschluss oder auf jedes Mobiltelefon telefonieren.

Mit Microsoft Teams können Sie beliebig viele Telefonate zu sehr günstigen Preisen durchführen. So schonen Sie die Liquidität Ihres Unternehmens und können auf die neueste Infrastruktur zurückgreifen.

In diesem Artikel gehen wir unter anderem auf folgende Fragen ein:

• Wie können Sie Personen im eigenen Unternehmen über Microsoft Teams anrufen?
• Wie können Sie Personen außerhalb Ihres Unternehmens über Microsoft Teams anrufen?
• Wie können Sie Anrufe in Microsoft Teams annehmen, halten oder durchstellen?
• Wie können Sie Personen zu einem Anruf in Microsoft Teams hinzufügen oder mehrere Anrufe gleichzeitig tätigen?
• Kann ich die Firmentelefonanlage in Microsoft Teams integrieren?

Personen im eigenen Unternehmen anrufen

• Klicken Sie im vertikalen Menü auf der linken Seite auf die Schaltfläche "Anrufe"
• Unter dem Reiter "Kontakte" werden Ihre bestehenden Kontakte aufgelistet. Sollten Sie einen Kontakt nicht auf Anhieb finden, können Sie den Namen in die Suchleiste eintippen
• Den ausgewählten Kontakt können Sie durch einen Klick auf das „Telefon-Icon“ anrufen

• Alternativ haben Sie die Möglichkeit direkt aus einem Chat heraus Einzel- oder Gruppenanrufe zu tätigen
• Dafür müssen Sie lediglich im Reiter "Chat" einen bestehenden oder einen neuen Chat öffnen und oben rechts auf das „Telefon-Icon“ klicken

Personen außerhalb Ihres Unternehmens anrufen

• Klicken Sie im vertikalen Menü auf der linken Seite auf die Schaltfläche "Anrufe"
• In dem sich öffnenden Menü können Sie neue Kontakte hinzufügen, diesen eine Kurzwahl zuordnen, die Wähltastatur nutzen, Ihre Voicemails anhören oder Ihr Anrufprotokoll einsehen

Annehmen, halten und durchstellen eines Anrufs

• Wenn Sie in Microsoft Teams angerufen werden, können Sie auswählen ob, Sie den Anruf annehmen oder ablehnen möchten.
• Wenn Sie den Anruf angenommen haben, können Sie entscheiden ob Sie Ihr Mikrofon und/oder Ihre Kamera, durch einen Klick auf das Mikrofon- bzw.- Kamerasymbol, aktivieren möchten. In unserem Beispiel ist die Kamera deaktiviert und das Mikrofon aktiviert.

• Durch einen Klick auf die drei Punkte öffnet sich ein Menü, in dem Sie u.a. auswählen können, ob Sie den Anruf halten oder durchstellen möchten oder sich die Tastatur einblenden lassen möchten.

Microsoft-Telefonsystem

Mit dem Microsoft Telefonsystem können Sie direkt aus Microsoft Teams ins Festnetz telefonieren und Anrufe aus dem Festnetz empfangen. Hierfür gibt es u.a. zwei Optionen.

1. Sie konfigurieren Teams so, dass alle Anrufe über einen unabhängigen Telefonanbieter abgewickelt werden (Direct Routing).
2. Sie kaufen die Telefonfunktion direkt von Microsoft und telefonieren direkt über Microsoft 365 (Anrufplan).

Option 1: Microsoft Direct Routing

Bei dieser Option können sie ihre bestehende Telefonanlage (PBX) direkt mit Microsoft Teams verbinden. Das Praktische daran: Sie müssen weder ihren Telefonanbieter, noch ihre Rufnummer wechseln. Dies geht mit jeder Telefonanlage die von Microsoft als SBC-(Session Board Controller)-Partner zertifiziert ist oder über unseren Partner mit einem beliebigen SIP Telefonieanbieter.

Option 2: Microsoft-Anrufpläne

Bei dieser Option fungiert Microsoft als ihr Telefonanbieter. Für unterstützte Länder u.a. Deutschland können Sie Anrufpläne erwerben und diese Nutzern über das Administratorportal von MS Teams zuweisen. Voraussetzung für den Kauf von Microsoft Anrufpläne ist ein Microsoft 365 Enterprise Plan E1, E3 oder E5.

Option 3: Routing über virtuelle Telefonanlage/Operator Connect

Bei dieser Option benötigen Sie keine eigene Telefonanlage, sondern buchen diese direkt von einem Telefonanbieter. Voraussetzung hier für ist die Team Phone Standard Lizenz.