Wenn Sie mit Microsoft Teams arbeiten, können Sie das Kommunikationstool auch zum Telefonieren und zum Verwalten von Anrufen verwenden. Ob mobil, aus dem Homeoffice oder vom Firmen-PC - mit Microsoft Teams können Sie ganz leicht auf jeden Festnetzanschluss oder auf jedes Mobiltelefon telefonieren.  

Mit Microsoft Teams können Sie beliebig viele Telefonate zu sehr günstigen Preisen (ab 0,016 EUR pro Minute ins deutsche Festnetz) durchführen. So schonen Sie die Liquidität Ihres Unternehmens und können auch bei einem Investitionsstopp auf die neueste Infrastruktur zurückgreifen.

In diesem Artikel gehen wir unter anderem auf folgende Fragen ein:

  • Wie können Sie Personen im eigenen Unternehmen über Microsoft Teams anrufen?
  • Wie können Sie Personen außerhalb Ihres Unternehmens über Microsoft Teams anrufen?
  • Wie können Sie Anrufe in Microsoft Teams annehmen, halten oder durchstellen?
  • Wie können Sie Personen zu einem Anruf in Microsoft Teams hinzufügen oder mehrer Anrufe gleichzeitig tätigen?
  • Kann ich die Firmentelefonanlage in Microsoft Teams integrieren?

Mehr Informationen zu unseren Angeboten rund um Microsoft Teams finden Sie hier. Microsoft 365, das auch Microsoft Teams enthält, steht für das Bildungswesen dauerhaft kostenlos zur Verfügung.

Microsoft Teams Beratung


Personen im eigenen Unternehmen anrufen

  • Klicken Sie im vertikalen Menü auf der linken Seite auf die Schaltfäche "Anrufe"
  • Unter dem Reiter "Kontakte" werden Ihre bestehenden Kontakte aufgelistet. Sollten Sie einen Kontakt nicht auf Anhieb finden, können Sie den Namen in die Suchleiste eintippen
  • Den ausgewählten Kontakt können Sie durch einen Klick auf das „Telefon-Icon“ anrufen
Screenshot 2
  • Alternativ haben Sie die Möglichkeit direkt aus einem Chat heraus Einzel- oder Gruppenanrufe zu tätigen
  • Dafür müssen Sie lediglich im Reiter "Chat" einen bestehenden oder einen neuen Chat öffnen und oben rechts auf das „Telefon-Icon“klicken
Screenshot 1

Personen außerhalb Ihres Unternehmens anrufen

  • Klicken Sie im vertikalen Menü auf der linken Seite auf die Schaltfäche "Anrufe"
  • In dem sich öffnenden Menü können Sie neue Kontakte hinzufügen, diesen eine Kurzwahl zuordnen, die Wähltastatur nutzen, Ihre Voicemails anhören oder Ihr Anrufprotokoll einsehen
Screenshot 3

Annehmen, halten und durchstellen eines Anrufs

  • Wenn Sie in Microsoft Teams angerufen werden, können Sie auswählen ob Sie den Anruf annehmen oder ablehnen möchten
  • Wenn Sie den Anruf angenommen haben, können Sie entscheiden ob Sie Ihr Mikrofon und/oder Ihre Kamera, durch einen Klick auf das Mikrofon- bzw.- Kamerasymbol, aktivieren möchten. In unserem Beispiel ist die Kamera deaktiviert und das Mikrofon aktiviert. 
Screenshot 4
  • Durch einen Klick auf die drei Punkte öffnet sich ein Menü, in dem Sie u.a. auswählen können, ob Sie den Anruf halten oder durchstellen möchten oder sich die Tastatur einblenden lassen möchten
Screenshot 5

 

Microsoft-Telefonsystem

Das Microsoft-Telefonsystem bietet die Grundlage für ihre Anrufe in Teams. Es ermöglicht alle Anruffunktionen, die für die Unternehmenskommunikation wichtig sind. Mit dem Telefon System, der Technologie von Microsoft, können Sie ihr vorhandenes PBX-System (Private Branch Exchange) durch verschiedene, direkt von Microsoft 365 oder Office 365 gelieferte Funktionen, ersetzen, die eng in die Cloud-Umgebung ihres Unternehmens integriert sind. Um Telefon System mit dem Telefon Festnetz zu verbinden, können Sie, je nach Bedarf, zwischen Ihrem eigenen Telefon Träger (Direct Routing) oder dem Microsoft-Anrufplan wählen.

 

Option 1: Microsoft Direct Routing

Bei dieser Option können sie ihre bestehende Telefonanlage direkt mit Microsoft Teams verbinden. Das Praktische daran: Sie müssen weder ihren Telefonanbieter, noch ihre Rufnummer wechseln. Aus technischen Gründen ist diese Option nicht bei jeder Telefonanlage möglich. Microsoft zertifiziert die Lösungen ausgewählter SBC-Partner (Session Board Controller).

Option 2: Microsoft-Anrufpläne

Bei dieser Option fungiert Microsoft als ihr Telefonanbieter. Für unterstützte Länder können sie Anrufpläne erwerben und diese Nutzern über das Administratorportal von MS Teams zuweisen. Dazu ist es nötig, dass sie Ihre Rufnummer portieren.

Sie wissen nicht, welche Option sich am besten für Ihr Unternehmen eignet? Wir helfen Ihnen gerne und unverbindlich. Nutzen Sie einfach das Kontaktformular für Ihre Anfrage. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück. 

Kontaktformular